正月初九一大早，驻马店农商银行朱古洞支行迎来一位特殊的客户，一位老人在其亲属陪同下携带三大盆硬币，询问是否可以兑换。大堂经理了解情况后，立即接待了该客户，通过该老人的亲属得知老人姓周平常节衣缩食，常年靠收废品维持生计，十几年攒下这三大盆硬币，眼看越来越多、越来越重，老人家犯了愁，这才来到农商银行询问是否可以兑换硬币。
由于硬币数量较多、面额不一，朱古洞支行行长了解情况后，决定在不影响正常业务的情况下，立即开设绿色通道组织会计、客户经理专人对这三大盆硬币进行清分，历时5个小时共清点1元硬币2000余枚、5角硬币3700余枚、1角硬币2300余枚，残币若干。清点完毕后工作人员将硬币包装捆扎，并根据老人需求兑换了等额现钞办理了定期存款业务。
临走时周老太高兴地说：“真的太感谢你们啦，我刚开始也是抱着试试的心态，没想到你们真的给我换了，农商银行不愧是老百姓的银行，不仅办事效率高，服务态度也好，今天辛苦你们了。”
一直以来朱古洞支行认真贯彻市行党委提出的“以客户为中心”的服务理念，努力为客户提供快捷、舒适、暖心的金融服务，做老百姓身边的有温度的银行。（晨曦 崔涛）
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